知識經濟時代運用外包以強化企業競爭優勢

外包策略在企業的應用已行之有年，然而在知識經濟的時代裡，有著截然不同的策略思維。傳統模式的外包哲學，最主要考量在於規模經濟效益、時間成本與外部專業人才。然而以現今的企業環境來看，企業採行外包策略已不僅僅著眼於節省成本，更重要的是確保企業掌握明確的市場定位與經營策略，集中資源發展核心競爭優勢，並借重外部專業延展價值網路。 　　在知識經濟時代裡，市場競爭速度加快，唯有迅速敏捷反應靈活的企業，才能不被市場所淘汰。外部資源的運用讓企業可以快速的陶政策略因應市場的變化。同時，透過明確的責任分工與專業執行能力，更能成為企業創造更具彈性且無限開展的競爭優勢。在協同運作的過程中，成功的外包策略必須建立於企業完整的知識管理架構上。因此在決定外包的同時，企業本身也就決定了本身的核心價值與知識，而透過與外包夥伴的協同運作，將建立起更廣泛的知識管理體系。 　　企業委外的原因多是為了降低和控制營運成本、改善企業核心業務績效、釋放閒置餘組織內部的資源、與外包夥伴分攤事業風險等。至於外包的利益，包括降低製造人力成本、增進服務交送的彈性、取得所需之專業知識、改善服務品質等。 　　因此，外包策略可說是企業知識管理的一體兩面，擁有優異知識管理的企業才能夠落實成功的外包策略，同時，成功的外包策略更相對促進了企業知識管理的進一步的發展。其中資訊科技扮演關鍵角色，具備經濟效益的資訊科技解決方案讓企業可以發展完善的管理策略，讓企業充分仰仗外部資源而無後顧之憂。 <本文摘自企業外包模式_商周出版>